Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 78vin

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 78vin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 78vin.vip và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do 78vin vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.
• "Trò chơi" – Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên 78vin bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, tích điểm và ưu đãi đặc biệt do 78vin phát hành theo từng thời kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 78vin, bao gồm cả những người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của 78vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự, không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc nhân danh người khác.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 78vin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
4. Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. 78vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
5. Bạn không được đăng ký nếu trước đây đã bị 78vin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản.

3Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78vin khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 78vin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

78vin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

78vin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy theo ngân hàng.
• 78vin không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• 78vin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Tiền tệ và định dạng số

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 78vin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ).

5Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên 78vin có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi Thành viên.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 78vin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Thành viên.
• Tỷ lệ cược và mức thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho vòng chơi đó.
• 78vin có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi & Thưởng

78vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 78vin có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.
• 78vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 78vin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi casino trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78vin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

78vin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với sự tự kiểm soát và nhận thức rõ ràng về rủi ro.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những Thành viên muốn dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78vin để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chi trả.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình vì hoạt động cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không thể cá cược.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78vin, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản Thành viên, trong trường hợp Thành viên đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

78vin cam kết duy trì thời gian hoạt động hệ thống (uptime) đạt 99,9% và sẽ thông báo trước cho Thành viên về các đợt bảo trì theo lịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài kế hoạch, 78vin sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78vin. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của 78vin.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

78vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản bị nghi ngờ bị xâm phạm và cần được bảo vệ khẩn cấp.

11Thay Đổi Điều Khoản

78vin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78vin sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 78vin qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Khiếu nại cấp 2" trong tiêu đề email.

12.2 Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Thành viên có thể liên hệ với 78vin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 – 365 ngày trên nền tảng 78vin.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ trong giờ cao điểm.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.